La facilitation d'intérêt général avec Utilo pad de prise de note du 1er Cercle le 9 février

Préciser les concepts facilitation et son articulation avec animation et médiation

une session facilitée par Audrey, Mathieur et Nicolas

Quelques liens


Participant.e.s

(à compléter)
  • Michel Briand
  • Emilie Riche
  • Sandrine Hamon
  • Anne Richou
  • Prunelle Laloë
  • Yann Le Beguec
  • Isabelle MAÏGA
  • Mathieu LE PEN - DIR Ouest

introduction d'Olivier sur l'outil framadist

  • se créer un compte sur formadist du CNFPT
  • avec un outil qui compte les temps de connexion et sert à délivrer des certificats
  • utiliser les tutos envoyés
  • des personnes du CNFPT là pour aider
  • présentation de l'interface : possibilité de partager discuter

remarque Michel : pour capitaliser les échanges ll faut aussi utiliser le pad, les échanges sur l'espace framadist ne pourra pas servir à une réutilisation ultérieure (espace privé limité à cette formation précise)

  • 14h30 Démarrage par audrey, nicolas et mathieu _
  • Accueil de Prunelle (n'avait pas pu participer à la journée au Tylab) travaille à la DD territoire et mer ille et vialaine sur le managemet et intelligence collective, voisine de Mathieu

  • Nicolas : brise glace pour se situer par rapport à la journée 1 avec Klaxoon
(un outil de plus !)
à quel personnage on s'identifie sur le dessin ?
  • personnage 12 parce que collectif (2)
  • hésite entre 1 regarde à distance (2) et comment rejoindre ou 3 pour pb technique
  • 7 tres mavaise nuit mais reste avce vous
  • 11 (2) je dois me remettre de dans ait couru toute la semaine
  • 3 ou 8 outil pas simple
  • 5 à se lancer dans l'eau et prise de risque
  • 9 envie de se jeter à l'eau
  • 14 beoin d'aide pour entrer dans le bateau
  • 2 (3) envie de voir plus loin, je ne sais pas ou je vais
  • 8 envie de prendre de la hauteur et d'y aller
  • 17 s'accroche au bateau

Règles d'accord de groupe complétées par règles de visio


Rappel des accords de groupe
  • écouter avec bienveillance non jugement
  • participer activement, engagement
  • expérimenter, pratiquer
  • créer oser
  • produire concrètement (trace)
  • partager
  • accepter les émotions
  • s'entraider dans et hors des cercles
  • le cercle s'auto régule
  • être attentif à ce que chacun-e puisse s'exprimer

et aussi pour la visio
  • couper les micros hors prise de parole
  • laisser les écrans
  • possibiloité de passer par l'écrit pour les questions
  • besoin de faire une pause ? à priori non, possible de se lever, de bouger bien sûr.

Organisation du cercle 1


  • préciser les concepts facilitation et son articulation avec animation et médiation
  • travail par groupe sur klaxoon et essayer de favoriser une représentation graphique
  • apport sur l'Intelligence Collective par Audrey
  • suite du cercle


questions

  • est ce qu'il est pris en compte une attention à ce que chacun puisse s'exprimer ?
  • connexion au klaxoon se fait via un compte professionnel car c'est un outil ni libre ni gratuit (acces limité à 10 ds sa version gratuite)


Travail en sous groupe

Les questions posées
  • qu'est c'est pour vous la faciltation ?
  • quelle.s posture.s cela implique ? en terme de rôle et de posture participant ?

organisation
  • 20 min en sous groupe
  • 10 min de restitution
  • consigne : que ce soit lisible en regardant, sans commentaires oraux nécessaires
  • arriver jusqu'à une représentation graphique du sujet

notes du groupe 1 animation
  • chef d'orchestre qui permet à chacun de jouer sa partition mais c'est lui qui dirige
  • L'animation c'est diriger un groupe le long d'une trame, de façon dynamique et vivante, vers un objectif défini
  • posture haute ?

notes du groupe 2 facilitation
  • role du facilitateur être au service d'un processus,
  • image de la sage femme,
  • est ce c'est l'autre le héros (par une participante du groupe 3
  • posture basse ?
définition proposée : La facilitation s'organise autour d'un collectif pour faire émerger, stimuler l'intelligence collective pour définir ensemble des propositions avec un objectif en s'appuyant sur des outils et méthodes

notes du groupe 3 médiation
ce qu'est la médiation voir les post it
  • médiation pour apaiser les conflits
  • médiation culurelle plus transmission, vulgarisation
  • appropriation
  • mouvement de faire bouger les lignes vers du compromis, du consensus

question : la fonction dans un groupe l'avez vous déjà vécue ? avez vous déjà eu des expériences de médiation ?
  • pour la résolution de conflits entre deux personne
  • médiation active à l'emploi : faire bouger les pratiques de 'employeur comme celui du demandeur d'emploi

question : qualifier la posture ?
  • neutralité,
  • beaucoup d'écoute
  • être un tiers
  • capacité à reformuler
  • impartalité
  • mandat clair accepté par les deux parties dans le cas de la médiationde conflit
  • le mandat ne fait pas tout question de la faisabilité (situation envenimée, complexe ;.)

Dans un groupe on est tantôt facilitateur, animateur et on peut avoir à faire de la médiation
c'est une fonction bien différente.

Cela existe-t-il dans votre structure ?
  • un réseau de médiateur mis en place qui n"interviennent pas sur leur site
  • aussi à Rennes Métropole

Reprise en grand groupe


la facilitation : La facilitation s'organise autour d'un collectif pour faire émerger, stimuler l'intelligence collective pour définir ensemble des propositions avec un objectif en s'appuyant sur des outils et méthodes
L'animation :L'animation c'est diriger un groupe le long d'une trame, de façon dynamique et vivante, vers un objectif définit
l'animation englobait la facilitation
Postures : savoir être, impartialité , neutralité, dynamique, être préparé
la médiationautour de la résolution de conflit avec des postures de neutralité, d'écoute faite par un tiers ; en préalable expliciter le contrat qui est passé

- ressource : La différence entre animation, facilitation et hostingFavoriser l'intelligence collective, Thot cursus, 19 décembre 2017
discussion :
  • facilitateur tu peux emmener ton groupe au service de l'intelligence collective
  • fruit de l'apport de tout le groupe
  • ce que l'on entend derrière est tres different d'une personne à l'autre
  • peut-être un enjeu des prochains cercles pour rentrer plus finement dans ces différences
  • une proposition : utiliser à chaque fois un outil différent pour synthétiser les idées et tester ? Miro ? à voir avec les personnes qui prendront la facilitation des prochains ateliers.

apport Audrey

  • diopo : audrey propose sa vision des 3 postures
  • diapo : les 5 étapes de l'intelligence collective
  • lancement / interconnaissance : pas de production collective sans confiance et sans connaissance ( que les gens se connaissent bien)
  • cela peut etre long pour arriver à faire collectif,
  • c'est dans la phase idéation que l'on a le plus d'outil "allez y qu'est ce qu'on peut imaginer"
  • émergence : taille de l'émergence correpond à la taille de la convergence : plus il y a d'idées nouvelles, plus la convergence peut être longue et complexe.
  • approfondissement : souvent la phase la plus difficule, on risque de râter toute la complexité ; phase ou on fait intervenir des experts
  • convergence : faire atterir nos hypothèses. choisir des scénarios, les prioriser, ne veut pas dire que tout le monde est d'accord. il y a une cloture, avoir une vision de l'intégralité du processus.
  • intérêt pour donner une visibilité à où on est dans le processus.
  • risque : approfondissement peut repartir vers l'émergence, ce sont 2 phases différentes.
  • il y a plein d'autres sujets : les conditions de l'intelligence collective, la parole, l'espace,...



Pour la suite cercle 2

Hélène, Sabrina se proposent et amene un cas rejointes par Isabelle
proposition aussi d'un cas d'école par Nicolas

petit tour pour la fin
  • en caillou la Visio (2 personnes), la technique
  • merci pour cette animation apprenante, avec quelques problèmes techniques, on essaye de dépasser la prochaine fois.
  • l'envie de partager des animateurs.
  • effervescence un peu chaotique qui ne m'a pas convenu
  • très bonne adaptabilité aux circonstances difficiles,
  • je suis resté en confiance malgré les dfficultés, vous avez su rester calmes et avec le groupe.