Riposte Créative Bretagne

Continuité de Services d'iLOZ, la Maison de Services et l'Emploi du Pays de Pipriac pendant le confinement. les services d'accompagnement aux démarches pour tout public, de votre recherche d'emploi ou bien de votre recherche de futurs salariés sont assurés par téléphone et par mail de 9h à 12h du lundi au vendredi. Pour se faire nous avons maintenu le lien avec les personnes en les appelants pour les informer que nous étions toujours présents et disponibles à la sollicitation.

Nous avons renforcer l'entretien téléphonique, fait de la démarche administrative en distanciel avec des dépôts de documents et retransmission par des biais divers. Nous avons maintenu un lien humain et rassurer cela nous a permis d'éviter des dégradations de situation, ex; une personne bloquée à l'étranger qui ne pouvait rien faire d'où elle était si ce n'est nous a appeler via whatsapp. une personnes qui a fait le pied de grue devant le bâtiment pour nous voir car coupure droit et plus de téléphone. Nous avons du être agile dans nos outils et trouver le moyen de rester joignable et en lien. surtout faire savoir que nous étions opérationnel à minima et le relais d'institutions qui étaient devenus difficilement joignable par le contexte et avons envisagé de se mettre à la visio. Nous avons pu travailler en complémentarité des initiatives de solidarité mis en place par les CCAS. Nous pouvions alerter les élus si le besoin se faisait. Nous sommes rester en lien avec les autres structures. Pour l'emploi nous avons relayer les besoins par mailing et réseau social.

Sortir de la culture de l'anonymat. (avec le respect de la confidentialité) C'est à dire les personnes ont apprécié d'être contactée. Cela était possible car nous avions les coordonnées des personnes. Si nous faisions de l'accueil anonyme cela n'aurait pas été possible. Renforcer le lien de proximité entre notre missions, les acteurs du territoires, les élus et ses habitants. Eviter une dégradation de situations déjà précaires.

le plus complexe c'est pour le maintien de lien avec les personnes non connectés et qui n'ont pas le téléphone.

Aujourd'hui la reprise d'accueil physique nous facilité la continuité il est essentiel de rester accessible par différents canaux et d'envisager de nouvelle modalités d'échanges

Commune Intercommunalité Département - Région Administration ou Opérateurs Association Entreprise Groupe - Collectif Individu - Particulier Groupe Facebook ou autre initiatives des réseaux numériques Autre

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